【岗位职责】
1. 统筹客服与统计团队日常管理，合理排班、分工督导，提升工作效率与服务质量
2. 负责订单审核、数据统计、进销存核对、客户对账，确保数据准确无误
3. 处理客户咨询、投诉、缺货、错发、配送异常等问题，维护客户关系
4. 制定优化客服与统计工作流程，规范台账、报表管理，定期向上级汇报
5. 对接采购、仓储、配送等部门，协同解决订单与售后问题
6. 负责团队培训、绩效考核与日常考勤管理
【 任职要求】
1. 本科及以上学历，熟悉生鲜配送、物流、商超统计客服优先（没有本科请勿投递）
2. 1年以上管理经验，熟练使用Excel（函数、透视表）及办公软件
3. 细心严谨、沟通协调能力强，能快速处理突发客诉
4. 能适应生鲜行业工作节奏，吃苦耐劳，稳定性强
5.对AI应用有自己的理解，敢于接受新事物
【薪资福利】
- 薪资：3000-4500元/月
- 福利：节日福利、员工餐、带薪休假、团建活动、晋升空间
- 工作时间：早八晚五，不加班
如有意向请投递简历并拨打电话告知在赣北直聘看到的信息，谢谢！

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